Sisällys

• Laaja pelitarjonta että pelintarjoajat
• Suojaus ja vastuullisuus palvelussamme
• Maksutavat sekä nostot
• Bonustarjonta sekä promootiot
• Asiakastuki sekä tuki

Laaja pelitarjonta ja pelivalmistajat

Casinova esittelee pelaajilleen kattavan valikoiman kasinopelejä, jotka on ovat tarkkaan valikoitu yhdessä alan tunnetuimpien pelivalmistajien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa jopa 3000 erilaista pelivalintaa, tämä takaa sen, että kukin pelaaja löytää itselleen passelin pelikokemuksen.

Yhteistyöverkostossamme kuuluu tunnetut yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. kirjaudu Casinova keskittyy laatuun määrän sijasta, joten kaikki pelimme on on ollut testattu ja havaittu toimivaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta alustalla.

Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä tietokone, tabletti taikka puhelin. Mobiilikäyttöön optimoitu sovellus pitää samat toiminnot sekä mahdollisuudet, joten pelielämys on tasalaatuisena riippumatta valitusta laitteesta.

Kertyvät jackpot-pelit

Järjestämme monipuolisen valikoiman kertyviä potin pelejä, joissa jackpotit saattavat kasvaa miljoonien eurojen arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 milj. € yhdellä kierroksella, mikä on todennettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.

Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnassamme

Casinova Casino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja sekä hyödynnämme 256-bit SSL-kryptausta kaiken datan turvaamiseksi.

• Koko käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla palvelimilla, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
• Sovellamme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien suojaamisen
• Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia varten

Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden varmistaminen

Noudatamme tarkkaa 18v ikärajaa että todentamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely kestää normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortti.

Maksutavat että nostot

Casinova-kasino tarjoaa monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien toiveiden mukaisesti. Tarjoamme sekä klassisia pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.

Jokainen talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksutavan perusteella.

Bonusohjelma että promootiot

Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Esittelemme kilpailukykyisiä aloitusbonuksia uusille pelaajille sekä jatkuvia promootioita vakituiselle asiakaskunnallemme.

VIP-ohjelma sekä asiakasedut

Casinova Casino VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, räätälöityä palvelua, eksklusiivisia bonuksia sekä kutsuja VIP-tilaisuuksiin.

• Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä jäsenyysasteilla
• Liput yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin sekä kilpailuihin
• Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille jäsenille
• Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten

Tukipalvelu ja apu

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.

Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, s-postin että puhelinpalvelun. Chat on nopein keino saada apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin kuluessa.

Laaja ohje- ja kysymysosio

Nettisivuillamme löytyy laaja ohje- sekä FAQ-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukeemme. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytymistä.

Casinova lupaa tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä kaikille käyttäjälle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan hermolla alan viimeisimmistä trendeistä ja teknologioista.